OnShop e l’Impatto Rivoluzionario dell’Innovazione Tecnologica nell’Era dell’E-commerce
Prosegue l’espansione di OnShop, la pioniera del Digital Cash che consente acquisti online senza l’impiego di carte, wallet o conti bancari. Affrontando con audacia il mondo del commercio elettronico, OnShop rivoluziona l’esperienza d’acquisto attraverso costanti innovazioni in termini di efficienza e tecnologia avanzata.
Tra le nuove caratteristiche, spicca l’implementazione di avanzate funzionalità di intelligenza artificiale, in cui chatbot e assistenti virtuali diventano canali chiave per semplificare l’interazione dell’utente e offrire supporto in tempo reale. Questi strumenti innovativi consentono una maggiore personalizzazione, permettendo agli utenti di monitorare agevolmente lo stato delle transazioni e accelerare la risoluzione di eventuali problemi, migliorando notevolmente l’esperienza complessiva del cliente.
In particolare, l’utente ha la possibilità di inserire un PIN e selezionare la specifica casistica del suo problema, ottenendo immediatamente una soluzione, 24 ore su 24, anche durante il weekend. OnShop si conferma, dunque, non solo come leader nella facilitazione degli acquisti online, ma anche come pioniere nell’implementazione di soluzioni avanzate per migliorare l’interazione e la soddisfazione del cliente.
Il supporto clienti è infatti disponibile 24/7, garantendo massima comodità. È possibile accedere alle informazioni in qualsiasi momento, verificare il proprio credito residuo, ottenere aggiornamenti sullo stato delle transazioni o bloccare un voucher, tutto con estrema rapidità. Questa varietà di opzioni comprende una chat diretta sul sito web, il contatto via WhatsApp o l’utilizzo del bot Telegram e, in futuro, anche l’accesso tramite Facebook.
Dichiara Adriano Trusso, Chief Commercial Officer di OnShop: “Crediamo fortemente nell’innovazione tecnologica come motore della soddisfazione dei nostri clienti. La capacità di semplificare il processo, consentendo di risolvere velocemente qualsiasi difficoltà è il risultato dell’impegno del nostro team nell’offrire soluzioni all’avanguardia. Continuiamo a spingere i confini della tecnologia per garantire un futuro sempre più user friendly al Digital Cash“.
Costanti investimenti in ricerca e sviluppo hanno portato alla realizzazione di plugin per CMS, Content Management System, come WooCommerce e PrestaShop, tra le piattaforme più utilizzate per la personalizzazione avanzata di contenuti online e per il miglioramento dell’esperienza finale.
Per garantire agli utenti l’accesso a un’ampia gamma di estensioni e funzionalità specializzate, OnShop ha stretto una collaborazione con TeamSystem, tech company leader nel mercato delle soluzioni digitali per imprese e professionisti, per lo sviluppo dell’APP.
La crescita di OnShop continua anche grazie alla rete distributiva di rilevanza nazionale, che conta oltre 100.000 punti vendita: bar, tabacchi, supermercati (come Esselunga, Penny Market), negozi di elettronica (Unieuro), vending machine e rivenditori autorizzati.
